Ako postupovať pri záchrane dát

Celý proces prebieha v 6 krokoch.

1. Kontaktujte nás
   Kontaktovať nás môžete telefonicky na tel.:  02-2120 1192 (pre expresné prípady nonstop). Môžete prísť osobne, napísať nám email, vyplniť online objednávkový formulár, alebo nás kontaktovať cez Skype: Data112.cz alebo online chat.
    
2. Doprava poškodeného média ZADARMO
   Záchranu dát nie je z technických dôvodov možné vykonávať na viacerých pobočkách, je tak potrebné disk dopraviť do nášho špičkovo vybaveného laboratória z bezprašným priestorom.
   Poškodené médium nám môžete doručiť niekoľkými nasledujúcimi spôsobmi. 
• Osobne - Zákazku prineste osobne do nášho laboratória v Plzni a všetky náležitosti vybavíte s naším technikom.
• Zašlete sami - Vyplňte predávací protokol (online alebo vytlačte a priložte k médiu) a poškodené médium nám sami zašlite na našu adresu.
• Zvoz kuriérom  - Zadarmo pre Vás zaistíme zvoz z celej Slovenskej republiky. Vyplňte online objednávkový formulár  a zvoľte možnosť "Chcem objednať zvoz".
• Cez Zásielkovňu - Odovzdajte zásielku na akékoľvek pobočke Zásielkovňa a my zaistíme jej zvoz zadarmo k nám (vopred nás kontaktujte pre zvozový kód).
• Vo výnimočných prípadoch je záchrana dát možná priamo u zákazníka, a to za pomoci nášho mobilného laboratória. Túto službu najčastejšie využijú väčšie firmy, u ktorých je kladený dôraz na diskrétnosť a rýchlosť, ako sú napríklad poisťovne, banky, účtovné firmy alebo tiež nemocnice či úrady. Ak by ste chceli tejto služby využiť, kontaktujte nás 24 hodin denne na tel. 02-2120 1192. 
3. Vstupná diagnostika
   Vstupná diagnostika sa vykonáva zadarmo. Detaily o rozsahu poškodenia, možnosti záchrany, predpokladanej dobe spracovania a maximálnej cene Vám oznámime ihneď po jej vykonaní. 
   Cena sa stanovuje podľa typu média a poškodenia s prihliadnutím ku kapacite a objeme požadovaných dát.
4. Vlastná záchrana prebehne až po Vašom súhlase, v opačnom prípade vraciame médium zadarmo späť. V bežnom režime je doba spracovania zákazky 3-10 pracovných dní. Ponúkame tiež možnosť prednostného alebo expresného režimu, kedy sa doba záchrany skracuje na minimum.
    
5. Záchrana dát
   Po Vašom odsúhlasení ceny aj režime spracovania začneme pracovať na vlastnej záchrane dát. Vopred dohodnutú cenu Vám garantujeme, nebude nikdy prekročená a zaplatíte ju len v prípade, ak bude záchrana dát úspešná, v opačnom prípade vraciame médium späť, alebo ho zdarma zlikvidujeme.
6. Pri HW poškodeniu disku sa nedá nikdy garantovať 100% úspešnosť, preto pri prevzatí zákazky požadujeme od zákazníka určenie najdôležitejších dát, ktoré má na disku uložené a na záchrane týchto dát pracujeme prednostne. Takto určené dáta sú pre nás rozhodujúce tiež pri stanovení, či bola záchrana úspešná alebo nie.
    
7. Kontrola zachránených dát
   Po dokončení záchrany dát zasielame report s výpisom obnovených dát. Na prianie zákazníka zasielame náhľady fotografií z vybraných adresárov alebo vzorové súbory. Pri osobnom prevzatí zachránených dát v našej prevádzke si ich zákazník môže pred prevzatím skontrolovať. Po odovzdaní dát držíme ich kópiu na našich zabezpečených úložiskách počas 5 dní, po dohovore aj dlhšie, následne sú nenávratne prepísané.
    
8. Odovzdanie dát, platba
   Zachránené dáta Vám odovzdáme dohodnutým spôsobom:

•  nahráme ich na Vami dodaný "zdravý" disk
•  zakúpime pre Vás nový disk a dáta nahráme naň
•  napálime na DVD alebo BluRay médiá
•  nahráme ich na FTP server

         Platba za úspešnú záchranu dát je možná:

•  v hotovosti pri prevzatí
•  dobierkou
•  bankovým prevodom (vopred) na slovenský účet
•  faktúrou (iba pre stálych zákazníkov)

Objednať záchranu dát